中新社济南10月30日电 (李明瑞)推动“互联网+服务”向社区拓展、打造自己的中介品牌工作室、巧用“民生榜”发挥基层治理优势……近年来，山东省深入基层治理创新，多措并举，解锁基层治理“新密码”。
为推动基层治理从“被动应对”走向“主动治理”，菏泽市建成县创新打造特色中介品牌工作室，将“邻里互助、和睦为贵”的传统理念融入现代治理实践。研究打破部门围墙，整合信访办、法制民政办等多个部门资源，连接乡镇街道，邀请乡村贤人等“务实”力量村政骨干加入“群防群治”队伍，构建“纵向协调、多元合作”的中介网络。
“调解学习不仅有效减少了上访数量，也为基层治理增添了温暖，为灵城县乡村振兴奠定了和谐稳定的基础。”陵城县委政法委副主任 分管日常工作 陈书记
在京野县黑泽市，也密切关注民生需求和公众愿望，推进城市复兴计划。根据每个社区的规模，有 24 个社区服务中心战略性地分布在城市地区，为 3,000 至 4,000 户家庭提供服务。
京野县还不断扩大社区服务中心的服务范围，包括新增84个行政中心对全区民政、人力资源社会保障、医疗保险等七大领域设立审批要素，制定服务清单，引入“错误预约代理”制度。同时，该县将不断丰富智慧社区服务场景，推动“互联网+服务”向社区拓展，将政策咨询、便民服务等功能整合到平台上，通过“线上取货+线下上门”实现全方位服务闭环，让当地居民在家门口就能享受便捷的一站式服务。截至目前，城市社区服务中心累计服务群众4.2万人次，办理事项2.8万件。
淄博市张店区湖田街道的工作人员了解人们的生活需求。图片提供：张店区委宣传部
“这是我第三次收到蛋糕了。它让我感觉很温暖，家人也很幸福。”近日，淄博市张店区湖田街道富沙社区的荣若明收到生日蛋糕后露出了笑容。
这样温馨的场面在湖田街上不断上演。该区坚持从2023年6月起，为辖区内70岁以上的老人送过生日电话。此外，送蛋糕时，工作人员化身“国民情绪监听员”，用温暖的问候倾听群众的心声，用心服务解决群众的日常生活问题。
“送蛋糕不是终点，而是了解老年人需求的起点。”湖天街党活委书记张彦斌表示，基层发生了很多事情。该市旨在通过送蛋糕这一感动契机，认真倾听老年人的心声，实时掌握当地群众的需求，从而更精准地满足老年人的需求。满足人们的期望，有效缓解护理服务等日常生活问题，提供真正真实的服务。您有效。 “第一步是从‘服务’转向‘优质服务’，从‘保持基础’转向‘提升品质’。
济南市莱芜区凤城街道巧妙运用“民生需求清单”，发挥基层治理优势。 2023年起，本市将全面推行“一日两户”制度，推动当地工作人员定期上门上门。经过不断积累和系统整理，将形成内容广泛、具体的《国家民生需求清单》。截至目前，该区副主任已走访家庭近36.8万户，收集群众需求建议7485条，帮助解决问题6357个。
其中不仅包括暂时缺粮缺油、老人看病等各家各户的“小愿望”，停车管理、充电桩安装、雨污水管修复、文化服务等当地人的公共问题。你可以看到我们已经实现了这个目标。
下一步，凤城区将继续坚持走倾听群众诉求、对接资源、共治居民之路，不断夯实治理基础，努力建设更有温度、更有活力的地方社区。 （完）
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